Personvernserklæring for Lydhør Akademiet

Denne personvernserklæringen beskriver hvordan Lydhør Akademiet samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og overholde gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR (General Data Protection Regulation).

1. Datainnsamling

Vi samler inn personopplysninger på følgende måter:

• Informasjon du gir oss direkte: Dette inkluderer navn, e-postadresse, telefonnummer og annen kontaktinformasjon når du melder deg på et kurs, abonnerer på vårt nyhetsbrev, fyller ut et kontaktskjema eller kommuniserer med oss på annen måte.
• Informasjon vi samler inn automatisk: Når du besøker vår nettside, kan vi samle inn informasjon om din enhet og din bruk av nettsiden, som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, henvisningskilde, besøkte sider og tidspunkt for besøket. Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å samle inn denne informasjonen. Se vår cookie-policy for mer informasjon.
• Informasjon fra tredjeparter: Vi kan motta informasjon om deg fra tredjeparter, som for eksempel betalingsleverandører og markedsføringspartnere.

Detaljer om innsamlet informasjon

Nedenfor følger en mer detaljert oversikt over hvilke typer informasjon vi samler inn og hvorfor:

1. Navn og kontaktinformasjon: For å kunne identifisere deg, kommunisere med deg angående dine kurs, svare på dine henvendelser og sende deg relevant informasjon om våre tjenester.
2. Betalingsinformasjon: For å behandle betalinger for våre kurs. Vi bruker sikre betalingsløsninger og lagrer ikke dine kredittkortopplysninger selv.
3. Demografisk informasjon: Vi kan samle inn demografisk informasjon som alder, kjønn og geografisk plassering for å bedre forstå våre studenter og tilpasse våre tjenester.
4. Bruksdata: For å analysere hvordan du bruker vår nettside og våre tjenester, for å forbedre brukeropplevelsen og optimalisere våre nettsider.
5. Kommunikasjonsdata: For å holde oversikt over vår kommunikasjon med deg, inkludert e-poster, telefonsamtaler og chat-logger, for å sikre god kundeservice og dokumentasjon.

2. Bruk av informasjon

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• For å administrere din påmelding til våre kurs og gi deg tilgang til kursmateriale.
• For å kommunisere med deg om kurs, oppdateringer og relevant informasjon om Lydhør Akademiet.
• For å svare på dine henvendelser og gi deg kundeservice.
• For å forbedre vår nettside og våre tjenester.
• For å sende deg nyhetsbrev og markedsføringsmateriell, forutsatt at du har samtykket til dette.
• For å overholde våre juridiske forpliktelser.

Markedsføring

Dersom du har gitt oss ditt samtykke, kan vi bruke din e-postadresse til å sende deg informasjon om nye kurs, spesialtilbud og andre relevante nyheter fra Lydhør Akademiet. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene vi sender deg, eller ved å kontakte oss direkte.

Analyse og forbedring

Vi bruker anonymisert og aggregert data til å analysere bruken av vår nettside og våre tjenester. Dette hjelper oss med å forstå hva våre brukere er interessert i, og hvordan vi kan forbedre brukeropplevelsen. Vi kan for eksempel bruke dataene til å identifisere populære kurs, optimalisere nettsidens design og funksjonalitet, og tilpasse vårt innhold til våre brukers behov.

3. Deling av informasjon

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg, eller hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov. Eksempler på situasjoner hvor vi kan dele dine opplysninger inkluderer:

• Med betalingsleverandører for å behandle betalinger.
• Med IT-leverandører som hjelper oss med å drifte vår nettside og våre systemer.
• Med markedsføringspartnere for å sende deg nyhetsbrev og markedsføringsmateriell (kun med ditt samtykke).
• Med offentlige myndigheter hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov.

Vi inngår databehandleravtaler med alle tredjeparter som behandler personopplysninger på våre vegne for å sikre at dine opplysninger behandles sikkert og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

4. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger svært alvorlig og har implementert en rekke tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, bruk, endring eller sletting. Disse tiltakene inkluderer:

• Bruk av sikre servere og kryptering for å beskytte dine opplysninger under overføring.
• Begrensning av tilgangen til dine opplysninger til kun de ansatte som trenger dem for å utføre sine oppgaver.
• Regelmessig sikkerhetsoppdatering av våre systemer og programvare.
• Implementering av rutiner for å oppdage og håndtere sikkerhetsbrudd.

Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte dine personopplysninger, kan vi ikke garantere fullstendig sikkerhet. Det er viktig at du også tar ansvar for å beskytte dine egne opplysninger, for eksempel ved å bruke sterke passord og være forsiktig med å dele sensitiv informasjon over internett.

5. Dine rettigheter

Du har en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger om deg.
• Rett til sletting: Du har rett til å få slettet dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke har en legitim grunn til å beholde dem.
• Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å kreve at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger i visse situasjoner.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis du har gitt oss ditt samtykke til å behandle dine personopplysninger, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

6. Oppbevaringstid

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene som er beskrevet i denne personvernserklæringen, eller så lenge vi er pålagt å gjøre det ved lov. Når vi ikke lenger trenger dine opplysninger, vil vi slette dem på en sikker måte.

For eksempel, vi oppbevarer din kontaktinformasjon så lenge du er aktiv student hos Lydhør Akademiet. Etter at du har fullført ditt kurs, vil vi oppbevare din informasjon i en periode for å kunne svare på eventuelle spørsmål du måtte ha, og for å overholde våre juridiske forpliktelser.

7. Endringer i personvernserklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernserklæringen fra tid til annen. Den oppdaterte versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside. Vi anbefaler at du jevnlig sjekker denne siden for å holde deg oppdatert om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernserklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss:

Lydhør Akademiet
v/ Personvernombud Erik Berg
Pilestredet 75 C
0354 Oslo
Telefon: 40 00 50 00
E-post: personvern@lydhorakademiet.no

Du har også rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen.